Возврат товара в терранове

Возврат товара в терранове

Mom.life. The app for Modern Moms

Может кто знает
Купила в терранова куртку, чек выкинула, но бирка висит. Хочу размер поменять. Мне поменяют ?

You will be able to see all photos, comment and read other posts in the Mom.life app

Open this post
in the Mom.life app

Download Mom.life app to meet new friends, chat about your kids and pregnancy, share advice and more!

— Нет..только с чеком

— Поменять размер могут) мне без чека обувь меняли. Возврат только с чеком, а обмен могут сделать в принциме

— Если помните дату, то чек могут восстановить, у них все сохраняется

— Копию чека напечатают.

— Конечно! Если не хотят, то нарушают законодательство

— у них у всех электронные чеки, так что должны — осталтное отмазки. ну если конечно касса, еоторая для этого подходит)

— @wsxxde, как понять подходит ?

— Возврат и обмен делают с чеком. Если вы потеряли чек, его можно восстановить в том магазине где была покупка.

— Поменяют, я так пальто меняла через 2 месяца, главное чтоб бирка была

— @perry313 разные виды касс есть, которые имеют элекронные чеки, и наоборот

— По закону о защите прав потребителей обязаны и без чека менять и принимать. Но обычно стараются этого не делать, надо надавить))))

— Сама работала долгое время в торговле. Поменять обязаны и даже если нет чека и бирки. Главное чтобы вещь была надлежащего качества, тоесть не ношеная. Идите смело. Все чеки сохраняются, админ найдёт по артикулу вещи. Так что не переживайте, идите смело. На будущее в течении месяца вы так же можете вернуть товар надлежащего качества без бирки и без чека

— Без чека,можно поменять,постарайтесь только вспомнить примерно когда купили)

Закон о защите прав потребителей.»Возврат непродовольственных товаров»

«возврат товаров надлежащего качества»

В соответствии со ст. 25 Закона «Озащите прав потребителей»]

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен (в течении 14 дней, не считая дня покупки), если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,расцветке, размеру или комплектации»

«Обмен непродовольственного товара надлежащегокачества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены еготоварный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а такжеимеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплатууказанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека иликассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает еговозможности ссылаться на свидетельские показания»

При этом обратите внимание Закон говорит обобмене товара, а не о возврате денег возврат денег возможен только в том случаеесли аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону,расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии, так что если хотитевозврата денег помните, что подходящего именно Вам товара, у продавца нет.

при себе иметь:
документ удостоверяющий личность;
товарный или кассовый чек;
приобретенный непродовольственный товар.

в случае если товарный или кассовый чек отсутствует,вы имеете право ссылаться на свидетельские показания. Т.е. при заполнении заявления об возврате вам нужно будет указать не только свои паспортные данные,но и данные вашего свидетеля.

Отзыв: Сеть магазинов Terranova (Украина) — Дешево. Много «одноразовых» вещей, но редко встречаются и приличные. Мужские вещи лучше.

Марка Terranova знакома многим, хоть и не представлена таким большим количеством магазинов, как другие сети. Работают на подростков, но частыми покупателями становятся люди и постарше. В основном это — уличная мода, представленная вещами не очень высокого качества, но за адекватную цену. Но везде есть исключения.

В основном люди хулиганистого склада. Очень хочется написать после «в основном» слово «малолетки», но я напишу «подростки». Большинство вещей (основной товар) предназначены для подростков, и для студентов: яркие принты, дерзкие надписи, вызывающие фасоны, и низкое качество в угоду ярким решениям.

Читайте так же:  Транспортный налог в россии льготы

Одежда от Terranova очень яркая и жизнерадостная. А в некоторых случаях и «кричаще яркая». Мамы и папы не любят этот магазин за излишнюю броскость и низкое качество вещей. Молодежь любит цены. Terranova хоть и в дешевом исполнении, но всегда следует последним модным тенденциям. Если этим летом в моде — «звериный принт» — у них на половине вешалок будет звериный принт. «Тропические мотивы»? — значит пальмы и джунгли.

Удивительно, но клиентура магазина представлена и значительным количеством взрослых людей. Почему? У них есть действительно хорошие вещи, которые при довольно низкой цене имеют весьма сносное качество и фасоны (для занятий спортом, активного отдыха, носки дома).

На фото футболки которые я взяла для дома. Они обошлись мне в 20 грн во время распродажи (54 рубля). На фото «до стирки» и «после стирки». Но она же оправдывает свою цену! Другие их футболки за нормальную цену не линяют вообще.

Особенно хорошо Terranova удаются мужские вещи. Они и лучше по качеству, и по дизайну. Это хулиганистый «клеточно — черепный» стиль, одежда цвета хакки, смешные гавайки, и многочисленные шорты.

От долгого лежания в шкафу (собственно поэтому футболки и такие мятые (: ) надпись отпечаталась на рисунке

Вообщем, пай-девочку или пай-мальчика укомплектовать в таком магазине довольно сложно. Сложно найти действительно качественную вещь. Еще сложнее БЕЗВКУСНО одеть мальчика. А вот с девочками ситуация будет «попроще». Дешевых леопардов, цепей и люриксов тут море.

Для женской линии размеры в Terranova вещь довольно условная. Вещи обязательно нужно мерить. Футболка «L» может быть велика, а штаны «ХХL» застревать на бедрах. Я никогда не могла подобрать себе у них юбку или штаны. Если они не маленькие, то не прикрывают 5-тую точку. Да и качество именно у штанов и юбок почему-то обычно страдает. Рубашки и блузки очень маленькие. Судя по всему, их просто ориентируют на подростковые фигурки (с узенькими бедрами и без груди).

Если говорить о мужской одежде, то тут дела обстоят по другому. Во-первых размеры совпадают, а во-вторых нижняя часть одежды не уступает по качеству, и хорошо сидит.

Такое впечатление, что хитрый производитель понял, что мужчина никогда не возьмет вещь лишь потому что она: «красивая». Мужчины (и даже мальчики) смотрят на качество. Мне еще не встречались вещи плохого качества от Terranova на мужчин. Одежда очень комфортная и носится рекордно долго. Футболки просто таки не убиваемые, как и куртки. Правда вот шорты и джинсы имеют свойство протираться. Но в отличие от женских, они «имеют вид».

С женской одеждой дела обстоят иначе. За годы существования Terranova у меня сложилось стойкое впечатление, что они получают вещи от нескольких независимых фабрик. Различие между качеством вещей — разительное. Возможно, та часть женских вещей, которая имеет высокое качество, была создана на «мужских» фабриках? Утверждать не стану. Одни вещи линяют при первой же стирке теряя свой вид до неузнаваемости, и идут катышками в первый же день носки. А другие вещи носятся годами, переживают десятки стирок, и не теряют свой внешний вид.

Например, лосины для занятий спортом способны пережить атомную войну. А спортивные штаны висят мешками на коленях и попе, вытягиваются и линяют.

Я не могу сказать, что у Terranova 100% качественные вещи. Я смею это утверждать, говоря о мужской одежде и отдельных женских вещах. Цена соответствует качеству, поэтому сравнивать ее с тем же Colin`s глупо. У половины вещей качество жуткое и ужасное (ткани, пошив), у оставшейся большей части сносное, а у меньшей хорошее (футболки, майки, курточки, некоторые свитера). При этом у них довольно хорошие дизайнеры. Такого серого убожества с рюшами и искусственными кружевами, как я встречаю в некоторых магазинах, тут нет.

В магазинах Terranova всегда очереди у женских раздевалок. Причина этому — доступная одежда, которую берут на «количество». Мало того, раздевалки в Terranova выделены в отдельные блоки. Если в Colins парень спокойно может ждать в общей раздевалке сидя в кресле свою девушку, помогая ей выбрать одежду, то в Terranova начинается бардак. Часть парней заходят в «женскую половину» перекрывая всем проход. Часть толпится у выхода, выглядывая через спины очереди. В магазине всегда много малолеток-примерялок. Они весело проводят время в Торговых центрах, ничего не покупая: занимают половину раздевалок, и хихикая меряют все подряд.

Читайте так же:  Алименты подсудность мирового судьи

Консультанты в такой среде не могут быть внимательными к покупателям. Они вынуждены сдерживать хоть какой-то порядок внутри магазина.

Возврат товара действует, но с нехотя. Когда я им что-то возвращала я потратила на это минут 30 времени.

● Скорее «да», чем «нет». Каждому человеку нужна одежда не на выход. Terranova — отлично для этого подойдет.

Большая часть красных блесточек отклеилась. Да за такую цену — хоть все!

Шорты пережили не одну стирку. Чуть потеряли свой насыщенный цвет.

Официальное сообщество TERRANOVA

Приветствуем вас в официальном сообществе TERRANOVA, которое мы создали специально для пользователей ВКонтакте.

Центральный офис нашей компании находится в солнечной Италии на берегу моря в городе Римини. Именно здесь началась история бренда TERRANOVA в далеком 1961 году. И вот уже более 50 лет мы творим для вас! Мы создаем одежду, которая привлекает широкую молодежную аудиторию из разных стран.

Будем БЛИЖЕ
Будем ВМЕСТЕ

Мы запланировали для вас множество конкурсов, подарков, различных приятных сюрпризов и много всего интересного из мира моды и стиля!

Как сдать вещи в магазин

Условия возврата

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком.

Как следует из статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», покупатель может в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, проще говоря, если вы передумали. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат.

При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении (неношеная), сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки – все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

«Одежду без внутренней вшивной этикетки или бирки-ценника у вас просто не примут, так как она может быть классифицирована как бывшая в употреблении, а это противоречит закону», — комментирует эксперт потребительского рынка и ценовой политики Станислав Черкасов.

Помните, что возврат или обмен производится только в том магазине, где совершалась покупка. Даже если это сетевой масс-маркет, вернуть товар в любом магазине не получится. Также если вы купили вещь через интернет, ее не примут назад в офлайн-магазине данной сети.

Бланк заявления обычно выдается непосредственно в магазине, где вы приобретали товар. Чаще всего в нем, помимо причины возврата, нужно указать свои паспортные данные, контактный телефон и поставить подпись. Заявление заполняется под руководством администратора магазина.

Возврат денежных средств производимся в той форме, в какой был оплачен товар – наличными или картой. Поэтому не забудьте взять с собой банковскую карточку, по которой совершали покупку.

Если не возникает спорных моментов, то процесс возврата занимает не более 10-15 минут. Также, по опыту, если вы платили наличными, с возвратом лучше не приходить с утра, так как в кассе может не быть необходимой суммы, и вас попросят прийти позже.

Правила обмена и возврата товаров

Сроки обмена и возврата:

Обмен и возврат товаров, приобретенных в магазинах Fashion House, может быть осуществлен в течение 14 дней со дня покупки (не считая дня покупки).

Возврат и обмен товара производится:

Только в том магазине, где была совершена покупка. Не забудьте, пожалуйста, кассовый чек и паспорт. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой товар был оплачен.

Обратите внимание, что возврату подлежит только тот товар, который не был в употреблении, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также в полной комплектности. Возврату не подлежит товар, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (как, к примеру, при «подгонке» товара под потребителя).

Читайте так же:  Компенсация за е 25

Как вернуть товар?

Если Вы не удовлетворены покупкой, просто верните товар в срок не позднее 14 дней, не считая дня его покупки 1 .
В случае оплаты наличными — мы вернем Вам денежные средства в день обращения.
В случае оплаты банковской картой — мы произведем возврат денежных средств в срок не позднее 3х дней со дня возврата. 2 Поступление денежных средств на Ваш счет зависит от условий Вашего банка.
Обратите внимание, что возврату подлежит только тот товар, который не был в употреблении, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также в полной комплектности. Возврату не подлежит товар, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (как, к примеру, при «подгонке» товара под потребителя).

Как обменять товар?

Если купленный у нас товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Вы можете обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, мы вернем Вам денежные средства. В случае оплаты наличными — мы вернем Вам денежные средства в день обращения. В случае оплаты банковской картой — мы произведем возврат денежных средств в срок не позднее 3х дней со дня возврата. 2 Поступление денежных средств на Ваш счет зависит от условий Вашего банка.
Обратите внимание, что возврату подлежит только тот товар, который не был в употреблении, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также в полной комплектности. Возврату не подлежит товар, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (как, к примеру, при «подгонке» товара под потребителя). Кроме того, возврату не подлежат товар, предусмотренный Перечнем (см. ниже).

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

2 п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

Похожие статьи:

  • Лицензия call of duty modern warfare 3 Разработчик: Infinity Ward , Sledgehammer Жанр: Action (Shooter) / 3D / 1st Person Год выпуска: 8 ноября 2011 Платформа: Windows Язык интерфейса: Многоязычный + Русский Язык озвучки: Многоязычный + Русский Лекарство: Отсутствует Описание: Самая успешная серия шутеров […]
  • Юникредит заявление на перевод без открытия счета бланк Юникредит заявление на перевод без открытия счета бланк Быстрый и безопасный доступ к услугам ЮниКредит Банка с вашего смартфона. Современный интернет-банк для физических лиц, который позволит вам совершать банковские операции и управлять деньгами в любой момент […]
  • Приказ о деятельности детской поликлиники Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 23 января 2007 г. N 56 г. Москва Об утверждении примерного порядка организации деятельности и структуры детской поликлиники Зарегистрирован в Минюсте РФ 5 […]
  • Нотариус района коптево Нотариусы района Коптево В этом разделе представлен полный список всех нотариусов района Коптево Москвы. Вы всегда можете воспольщоваться поискковой системой: 1. Поиск ближайшего нотариуса Укажите московский адрес и система найдёт ближайших нотариусов на интерактивной […]
  • Требования к помещению с категорией в3 Научный Опыт Инновации Качество ПОСОБИЕ ПО ПРИМЕНЕНИЮ НПБ 105-95 "ОПРЕДЕЛЕНИЕ КАТЕГОРИЙ ПОМЕЩЕНИЙ И ЗДАНИЙ ПО ВЗРЫВОПОЖАРНОЙ И ПОЖАРНОЙ ОПАСНОСТИ" ПРИ РАССМОТРЕНИИ ПРОЕКТНО-СМЕТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ О выходе новой редакции норм пожарной безопасности […]
  • 1с отчетность отзывы 2019 Отправка отчетности через Мое дело — обзор сервиса и отзывы Отправка отчетности Мое дело – это интернет-сервис отправки отчетов в контролирующие органы (налоговую, 2 основных внебюджетных фонда – ФСС и ПФР, статистику). Рассмотрим его функционал, особенности, плюсы и […]