Возврат товара покупателем в аптеку

Оглавление:

Возврат товара в аптеку

В каждой аптеке посетитель может видеть объявление над кассой о том, что купленный товар возврату и замену не подлежит. Такой «ультиматум» вполне обоснован и соответствует требованиям современного законодательства. На самом деле вернуть товар в аптеку можно, нужно лишь знать, какой именно.

Различают две основных группы товаров, которые можно вернуть в аптеку. Это:

  • Товары надлежащего качества
  • Товары ненадлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества

Прежде всего, нужно отметить, что возврат и обмен аптечных товаров запрещен постановлением Правительства от 19.01.1998 №55. Однако не стоит забывать, что существует Закон о защите прав потребителя, который, как выясняется, вполне допускает обмен некоторых товаров даже в аптеку. Ст. 25 данного документа гласит: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

Условия для обмена товара на аналогичный:

  1. С момента покупки прошло не более 14 дней
  2. Сохранены товарный вид и потребительские свойства
  3. Имеется кассовый чек (если чек потерялся, можно потребовать замены с учетом свидетельских показаний)
  4. Покупка не входит в перечень товаров, запрещенных к возврату или обмену:·
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; медицинские инструменты, приборы и аппаратура; средства гигиены полости рта; линзы очковые; предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ № 1222 от 20.10.98).
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.2 в ред. Постановления Правительства РФ № 1222 от 20.10.98).
  • Парфюмерно-косметические товары.

Может случиться так, что в день обращения покупателя с требованием замены данный товар попросту отсутствует в продаже. В этом случае покупатель может потребовать вернуть всю сумму покупки полностью, а исполнить данное требование аптека должна в течение трех дней. Если покупателю очень хочется получить именно этот товар, по соглашению сторон срок обмена может быть увеличен, а как только аналогичный товар поступит в продажу, продавец должен сразу же уведомить покупателя.

С учетом специфики аптечного бизнеса основными причинами для возврата в аптеку товара надлежащего качества являются:

  • Ошибка фармацевта (вместо мази продали гель или линимент, неправильная дозировка). Доказать можно при наличии рецепта.
  • Сокрытие информации (о побочных эффектах, смертельно опасных противопоказаниях). Данный факт весьма трудно доказать.

Возврат товара ненадлежащего качества

Уже после покупки могут обнаружиться различные дефекты, о которых продавец не уведомил покупателя. В данном случае речь идет о возврате товара ненадлежащего качества, который регулируется также Законом о защите прав потребителей. Покупатель имеет право:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель может потребовать от аптеки возмещения убытков, причиненных продажей такого товара. Однако практика показывает, что простого возврата средств за покупку обычно вполне достаточно. Если убытки все же имели место, потребитель вправе получить положенную компенсацию. Чаще всего такие дела ведутся в суде, а денежные средства возвращаются по исполнительному листу.

Еще один важный вопрос по возврату товара – что делать, если кассовый чек потерялся, времени-то прошло уже две недели? На самом деле наличие или отсутствие чека никак не влияет на условия возврата или обмена товара и не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Аптека в любом случае должна принять товар ненадлежащего качества, а при наличии сомнений по поводу его качества отправить на экспертизу. Если окажется, что дефекты возникли по вине покупателя, он должен будет возместить все расходы на экспертизу аптеке, включая дополнительные расходы по транспортировке и хранению. Требовать деньги на проведение экспертизы у покупателя законом запрещено!

Условия возврата товара ненадлежащего качества в аптеку определены некоторыми законодательными актами, в том числе и Законом о защите прав потребителей. Возврат может производиться в течение гарантийного срока товара или срока его годности. Если товар не имеет срока годности (например, ортопедические изделия, резиновые, пластиковые), вернуть его можно в разумный срок не более 2 лет после покупки.

Замена товара аптекой производится в срок до 7 дней с момента покупки. Сроки возврата могут увеличиться до 30 дней, если данного товара нет в продаже. Если проводится экспертиза, срок возврата составляет до трех недель.

Как оформляется возврат товара в аптеку

Возврат производится в день покупки. Работник аптеки составляет два экземпляра накладной на возврат, один из которых прикрепляется к товарному отчету, а второй выдается покупателю. Денежные средства возвращаются по кассовому чеку из кассы. Членами комиссии составляется акт о возврате денежных средств по неиспользованному кассовому чеку в одном экземпляре. В акте указывается номер чека и сумма. Акт сдается в бухгалтерию. Выручка кассы уменьшается на сумму возврата, данную сумму указывают в журнале кассира-операциониста.

Возврат производится не в день покупки. Работник аптеки составляет два экземпляра накладной на возврат, один из которых выдается покупателю, а другой прикрепляется к товарному отчету. Покупатель должен написать заявление на возврат денежных средств, на его основании бухгалтер аптечной организации составляет расходный ордер на сумму возврата с указанием инициалов, паспортных данных и адреса покупателя. Оформляется акт о возврате денежных средств.

Таким образом, вернуть товар в аптеку вполне реально, важно лишь следовать правилам и опираться на действующее законодательство.

Возврат товара в аптеку

Пожалуй, каждый посетитель аптеки видел объявления о том, что приобретенные препараты не подлежат возврату. На самом деле это не совсем так, ведь по закону каждый покупатель имеет определенные права, в том числе и на возврат некоторой продукции. Рассмотрим правовые аспекты данного вопроса и определим реальные возможности покупателя в области возврата товара в аптеку.

Причины возврата можно разбить на две группы:

1. Возврат товара ненадлежащего качества – обнаружение скрытых дефектов, просрочка

2. Возврат товара надлежащего качества – по решению покупателя.

Возврат товара надлежащего качества

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» определяет перечень препаратов и аптечных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Это:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

Но все же товар надлежащего качества можно вернуть в аптеку, если соблюден ряд условий:

  • С момента покупки прошло не более 14 дней
  • Товар не был в употреблении, сохранил товарный вид
  • Имеется чек о покупке (хотя даже если его нет, товар можно вернуть, для этого потребуются свидетели покупки)
  • Товар не относится к списку товаров, не подлежащих обмену (см. выше)

Возврат товара ненадлежащего качества

Несмотря на специфику деятельности аптечных предприятий, они также должны исполнять требования закона в сфере удовлетворения прав потребителей. Если покупатель обнаружил недостатки, не указанные при продаже, он может:

  • потребовать замены на товар той же марки или модели;
  • потребовать замены на аналогичный товар другой марки или модели с перерасчетом стоимости;
  • потребовать снижения продажной стоимости;
  • потребовать устранения недостатков товара или оплату стоимости их исправления;
  • потребовать возврата полной стоимости

Потребитель товара согласно указанной статье вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если покупатель и аптека не смогли определить, по чьей вине возникли недостатки товара, за экспертизу будет платить аптека, но в случае доказанного факт порчи товара покупателем последний будет обязан возместить аптеке стоимость проведенной экспертизы.

Сроки возврата товара ненадлежащего качества определяются Законом о защите прав потребителей. Вернуть товар можно в течение гарантийного срока или срока годности, а в аптеке на большую часть товаров есть такие сроки. Если же срок годности не определен, возврат производится в течение двух лет с момента покупки.

Читайте так же:  Неустойка к много мебели

Если покупатель желает заменить товар, аптека должна произвести замену в течение 7 дней с момента подачи покупателем такого требования. Данный срок может быть увеличен до 20 дней в тех случаях, когда требуется дополнительная проверка качества товара. Аптека может также увеличить срок замены до одного месяца, если в момент заявления требований данного товара нет в наличии.

Оформление возврата товара в аптеку

Согласно п. 10.3 «Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли», утвержденных Письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5, при оформлении возврата аптека должна принять от покупателя заявление, в котором он должен указать:

  • ФИО и паспортные данные покупателя;
  • основание для возврата товара;
  • требуемая для возврата сумма;
  • дата и подпись покупателя.

Прием от покупателей недоброкачественных товаров оформляется накладной (код по ОКУД 0903016) в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для обмена товара или получения денежной суммы на сданный товар.

Возврат происходит в день покупки

При возврате товара в день покупки составляется накладная в двух экземплярах, один из которых выдается покупателю. Деньги возвращаются по накладной из кассы на основании кассового чека с подписью директора аптеки или заместителя, и только в той кассе, в которой был выдан чек (п. 4.2. Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, приведенных в Письме Минфина России от 30.08.1993 N 104).

Далее составляется акт о возврате денежных средств по форме N КМ-3, к нему прилагается кассовый чек и заявление покупателя. В акте указываются номера и суммы чеков. Акты с погашенными чеками передаются в бухгалтерию. В журнале кассира-операциониста указывается сумма по актам о возврате по форме № КМ-3, после чего акт подписывается членами комиссиями.

Возврат происходит не в день покупки

Оформляется накладная в двух экземплярах, один выдается покупателю, второй прилагается к товарному отчету. На основании заявления покупателя составляется расходный кассовый ордер по форме № КО-2 на сумму возврата, на данных документах указываются Ф.И.О. покупателя, паспортные данные и адрес.

Согласно РКО производится выдача денег покупателю из главной кассы аптеки, делается соответствующая запись в кассовой книге, однако Акт о возврате денежных средств не составляется и в журнале кассира-операциониста никаких записей по возврату не оформляется.

Возврат денежных средств по пластиковым картам производится в соответствии с правилами договора с банком и только на пластиковую карту.

Возврат товара в аптеку

Возврат товара в аптеку процесс особенный, из-за того что законом запрещено возвращать купленные лекарства. Есть ли обстоятельства, при которых возможен возврат и обмен аптечных товаров? Эту процедуру можно осуществить, если купленный товар оказался ненадлежащего качества, но даже эта норма не действует в полной мере, поскольку есть перечень качественной аптечной продукции, вернуть которые невозможно.

Чтобы правильно осуществить возврат следует изучить приказ Минздрава России № 80 или же почитать ответы юристов на схожие вопросы на страницах сайта.

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Относятся ли костыли к группе товаров, не подлежащих возврату в аптеку?

Имеет ли право покупатель вернуть костыли в аптеку, относятся ли костыли к перечню товаров в п.1 непродовольственных товаров не подлежащих возврату, и в каком случае если ими не пользовались или попользовались пару дней и как говорит покупательница . Показать полностью

Возврат в аптеку товара, который не подошел

Здравствуйте. я купил в аптеке тонометр для измерения давления, он мне не подошёл я могу его вернуть, он в целости и сохранности, чек и бумаги все есть только полиэтилена от него нет. Спасибо

Есть вопрос к юристу?

Как можно законно вернуть тонометр в аптеку?

Здравствуйте. Возможно ли вернуть или обменять тонометр купленный в аптеке 04,05,2018 года? По моим наблюдением он показывает не правильное давление.

Возможен ли возврат товара в аптеку, если был продан больший объем препарата?

Врачом назначен препарат на курс лечения требуется 10 таблеток. В аптеке фармацевт сказала, что данный препарат выпускается только по 50 таблеток в упаковке,и по 10 таблеток нигде не бывает. Естественно делить упаковку никто не стал,и пришлось . Показать полностью

Возврат/обмен товара в аптеке сразу после покупки?

Доброго времени суток. Случилась немного неприятная ситуация, мой отец ушёл в аптеку за лекарством, но ошибся в названии. Едва он вышел за порог аптеки, он это осознал, после чего сразу же вернулся назад. Однако, обменять лекарство на то, которое . Показать полностью

Возврат товара покупателем в аптеку

Здравствуйте. В аптеке покупатель купил чулки нужного размера, компрессии и качества. На следующий день решил их вернуть, сказал, что врач посоветовал купить чулки не в аптеке, а в ортопедическом салоне. Требует вернуть деньги, собирается писать . Показать полностью

Как проучить аптеку за продажу ненужного товара

Добрый день! Прошу проконсультировать в следующей ситуации: Недавно я зашел в аптеку, чтобы приобрести лекарственный препарат «Базирон АС», который выпускается только в форме геля. По приходу домой я обнаружил, что вместо него мне дали «Базирон . Показать полностью

Возврат некачественных шприцов в аптеку возможен?

добрый вечер! купила в аптеке шприцы, просила с острой иглой! стали делать уколы прокололи на третий раз! могу ли я вернуть остальные шприцы в аптеку?

Возврат тонометра в аптеку, если его показания расходятся с обычным тонометром

мной был куплен в аптеке электронный автоматический тонометр на запястье , его показания расходяться с показаниями обычного танометра, в аптеке отказались заменить или вернуть деньги

Возврат неработающей медтехники в аптеку

Добрый вечер. Только что купила в аптеке аспиратор для ребенка (на батарейках): при включении прибора выяснилось, что он не работает. Сразу же пошла в аптеку и получила ответ: по закону данный товар принять не можем. Телефоны сервисного центра не . Показать полностью

Можно ли возвратить полуавтоматический тонометр в аптеку?

здравствуйте,муж купил в аптеке мне новый год подарок полуавтоматический тонометр,но мне он не нужен.т.к.нужен автоматический,принять обратно или обменять на автомат отказывают.законно ли это.спасибо

Возврат средств за товар вместе с товаром

Здравствуйте! Я приобрел дорогое (более 1 млн. руб.) лекарство по рецепту мед.центра. Далее выяснилось, что оно мне не подходит. Могу ли я вернуть его в аптеку? Спасибо.

Возможен ли возврат некачественного товара в аптеку?

Здравствуйте.Купила ирригатор в аптеке,спустя 3 месяца он сломался.Гарантия 1 год.отнесла его обратно,забрали на экспертизу.Спустя 3 недели сообщили что ирригатор был бракован,вам прислали новый,приезжайте забирайте.я попросила вернуть деньги ,на . Показать полностью

Имею ли я право потребовать возврат денег у аптеки?

Здравствуйте. Купил аппарат дарсонвализации в аптеке, на просьбу его проверить, мне казали, что в паспорте стоит штамп завода, что все исправно. Прийдя домой, проверил по надобности 2 насадки из 3-х. Все работало. Через дня 3- понадобилась 3-я . Показать полностью

Подлежит ли возврату ортопедическая подушка, купленная в аптеке?

Добрый день. Купил вчера в аптеке ортопедическую подушку (размер заказывал 14 см. принесли 11 см., обнаружил несоответствие придя дома). Пошел менять (через 1 час), но мне сразу отказали сославшись на постановление №55, в итоге «вывели меня из . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Покупатель вернул аптеке купленный товар

Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях. Во-первых, из-за того, что, как оказалось после покупки, срок годности на товар истек или же товар оказался некачественным. А во-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он решил, что поспешил с покупкой. И в том и другом случае аптека обязана принять у покупателя товар, вернув за него деньги. Это закреплено в пункте 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Аналогичная норма содержится в пункте 6.15 Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения», утвержденного приказом Минздрава России от 4 марта 2003 г. № 80. В нашей статье мы подробно рассмотрим возврат некачественного товара.

Сроки возврата товара

Вернуть товар можно в течение его гарантийного срока или срока годности. На большинство товаров они установлены. А если нет, то сделать это можно в разумный срок, под которым законодательство понимает два года с момента покупки, что закреплено в пункте 2 статьи 477 Гражданского кодекса РФ.

Документальное оформление возврата

Документальное оформление операций по возврату товаров зависит от того, когда был возвращен товар — в день покупки или позже, уже после закрытия смены и снятия с контрольно-кассовой машины Z-отчета. Различия связаны с тем, что в первом случае деньги покупателю выдаются из операционной кассы, а во втором случае — из основной кассы.

Но давайте поговорим об этом подробнее.

Если покупатель вернул товар в день покупки

В этом случае аптеке нужно оформить в двух экземплярах накладную на возвращенный товар. Один экземпляр накладной передается покупателю — он должен предъявить ее при получении денег за товар. А второй экземпляр накладной прикладывается к товарному отчету. Такой порядок предусмотрен в пункте 10.3 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, приведенных в письме Роскомторга от 10 июля 1996 г. № 1-794/32-5.

Как мы уже отметили, деньги покупателю возвращаются из операционной кассы аптеки по кассовому чеку. На нем должен поставить свою подпись директор (заведующий) или его заместитель. Это установлено в пункте 4.2 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, приведенных в письме Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104.

Товары, которые нельзя вернуть или обменять

Некоторые товары не подлежат ни возврату, ни обмену. Речь идет лишь о товарах надлежащего качества. Их перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. К ним относятся:
— товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
— предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);
— парфюмерно-косметические товары.

Читайте так же:  Увольнение беременного директора

К примеру, приборы для измерения давления (тонометры) относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93). Поскольку медицинские приборы и аппаратура включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, качественные тонометры нельзя ни обменять, ни вернуть.

На сумму, выданную из кассы, оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам) по форме № КМ-3, которая утверждена постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г. № 132.

Полученный от покупателя кассовый чек нужно наклеить на лист бумаги и вместе с актом по форме № КМ-3 сдать в бухгалтерию. При этом сумму денежных средств, возвращенных покупателю через операционную кассу, нужно отразить в графе 15 журнала кассира-операциониста по форме № КМ-4, которая также утверждена постановлением Госкомстата России № 132.

Если покупатель потерял чек

Даже если покупатель потерял кассовый или товарный чек, продавец обязан принять у него товар ненадлежащего качества. Главное, чтобы покупатель смог доказать, что он приобрел товар именно у этого продавца (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Однако в таких случаях деньги за товар нельзя вернуть через операционную кассу. Их придется возвращать из основной кассы аптеки.

Если покупатель вернул товар не в день покупки

В этом случае так же, как и при приеме товара от покупателя в день покупки, аптеке нужно оформить в двух экземплярах накладную на товар. Один экземпляр накладной вручается покупателю, а второй — прилагается к товарному отчету. При этом деньги покупателю возвращают не через операционную, а через основную кассу организации. Для этого бухгалтер на основании письменного заявления покупателя составляет расходный кассовый ордер на сумму возврата. В заявлении и в расходном кассовом ордере обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество, адрес и паспортные данные покупателя.

Оформляя операции по возврату денег, будьте внимательны. Ведь за нарушения в работе с денежной наличностью к организациям будут применены штрафные санкции в соответствии со статьей 15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях: с должностных лиц взыщут штраф в сумме от 4000 до 5000 руб., с самой организации — от 40 000 до 50 000 руб.

Покупатель вернул товар в следующем году

Если возврат производится в следующем году, то вместо счета 90 «Продажи» исправления производятся по счету 91 «Прочие доходы и расходы». Это связано с тем, что убытки прошлых лет, признанные в отчетном периоде, включаются в состав внереализационных расходов. Об этом говорится в пункте 12 Положения по бухгалтерскому учету «Расходы организации» (ПБУ 10/99), утвержденного приказом Минфина России от 6 мая 1999 г. № 33н.

Бухучет операций по возврату товаров

Скажем сразу, что в бухучете операции по возврату товара нужно отражать только в том случае, если деньги за покупку возвращаются покупателю через основную кассу аптеки. Иначе говоря, если товар возвращается не в день его покупки. Ведь если деньги выдаются покупателю из операционной кассы (товар возвращается в день покупки), то необходимые корректировки уже будут учтены до того, как документы представят в бухгалтерию.

По сути, если покупатель возвращает некачественный товар, то договор розничной купли-продажи, по которому такой товар был приобретен, можно считать незаключенным (ведь нарушены его существенные условия). А это значит, что право собственности на товар не переходило от поставщика к покупателю, поэтому на стоимость товаров ненадлежащего качества аптека должна уменьшить свой оборот по реализации.

Пример 1

В январе 2005 года покупатель приобрел в аптеке тонометр по цене 2500 руб. (НДС не облагается). В феврале он вернул прибор, ссылаясь на его плохую работу. В аптеке согласились с претензиями покупателя и возвратили ему деньги.

Аптека ведет учет товаров по покупным ценам. Стоимость тонометра, по которой он был списан для целей бухгалтерского учета, составляла 2000 руб. Транспортные расходы отсутствуют.

В данном случае деньги покупателю должны быть выданы из главной кассы организации на основании его письменного заявления.

А в бухгалтерском учете аптеки будут сделаны следующие записи:

ДЕБЕТ 62 КРЕДИТ 50
— 2500 руб. — возвращены покупателю деньги за тонометр (основание — расходный кассовый ордер);

ДЕБЕТ 62 КРЕДИТ 90 субсчет «Выручка»
— 2500 руб. — сторнирована выручка, полученная от реализации возвращенного товара;

ДЕБЕТ 90 субсчет «Себестоимость продаж» КРЕДИТ 41
— 2000 руб. — сторнирована стоимость проданного товара, по которой он был списан со счета 41.

Налогообложение при возврате товаров

Налог на добавленную стоимость

Как известно, предприятия розничной торговли не должны выставлять покупателям счета-фактуры. Им достаточно выдать кассовый чек или иной документ установленной формы (п. 7 ст. 168 Налогового кодекса РФ). При этом записи в книге продаж делаются на основании показаний лент контрольно-кассовых машин. Это следует из пункта 16 Правил ведения журналов учета полученных и выставленных счетов-фактур, книг покупок и книг продаж при расчетах по налогу на добавленную стоимость, утвержденных постановлением Правительства РФ от 2 декабря 2000 г. № 914.

Если реализация и возврат товара происходят в рамках одного налогового периода, то следует сделать исправительную запись в книге продаж. В результате будет скорректирована сумма налога за текущий налоговый период.

Иначе необходимо действовать, когда реализация и возврат товара произошли в разные налоговые периоды. Суммы НДС, которые продавец начислил и уплатил в бюджет при реализации возвращенных товаров, подлежат вычету (п. 5 ст. 171 Налогового кодекса РФ). Эти вычеты производятся после отражения возврата товаров в учете. Причем воспользоваться правом на вычет налогоплательщик может только в течение года с момента возврата товаров. Об этом гласит пункт 4 статьи 172 Налогового кодекса РФ.

налог на прибыль

Как мы уже отмечали в предыдущем разделе нашей статьи, при возврате товара ненадлежащего качества право собственности на него по сути не переходило к покупателю, поскольку продавец не выполнил свои обязательства по договору розничной купли-продажи должным образом. Следовательно, выручка от реализации такого товара сторнируется (как и в бухгалтерском учете).

Если возврат произошел в том же отчетном периоде, что и реализация, то доходы текущего месяца нужно уменьшить на продажную стоимость товара, возращенного покупателем, а расходы — на покупную цену этого товара. При этом средний процент на конец месяца будет рассчитываться с учетом приведенных корректировок.

Пример 2

Продолжим предыдущий пример.

При возврате тонометра аптеке нужно уменьшить доходы от реализации на 2500 руб, а расходы по данной операции — на 2000 руб.

Если товар был возвращен в другом отчетном (налоговом) периоде, то аптека должна скорректировать данные за тот период, в котором товар был реализован. При этом ей придется представить в налоговую инспекцию уточненные налоговые декларации (п. 1 ст. 54 Налогового кодекса РФ). Однако для этого аптеке придется представить в налоговую инспекцию еще и доказательства того, что договор розничной купли-продажи был признан недействительным. То есть что реализации фактически не было.

Единый налог при «упрощенке»

В ситуациях, когда реализация и возврат товара произошли в периоды, когда налогоплательщик применял упрощенную систему налогообложения, особых сложностей не возникает. Продавец должен сделать корректирующую запись и уменьшить тем самым величину дохода в книге учета доходов и расходов. А если объект налогообложения «доходы минус расходы», то еще — и расходы.

Трудности появятся, если товар был реализован до того, как аптека перешла на «упрощенку». В этом случае продавец не сможет скорректировать доходы в книге учета доходов и расходов. В то же время, если планируется дальнейшая реализация возвращаемого товара, выданные покупателю деньги можно включить в состав расходов (подп. 23 п. 1 ст. 346.16 Налогового кодекса РФ).

Возврат товара в аптеку

Множество потребителей уже неоднократно сталкивались с такой проблемой, как возврат купленного товара в магазин. При этом речь идет не только о дефектной продукции, но и о замене или возврате качественных изделий, которые не подошли по каким-либо параметрам.

В то же время не многие покупатели знают можно ли вернуть продукцию, приобретенную в аптечных заведениях. Поэтому возникает необходимость детальнее разобраться, что говорит законодатель о возврате товаров надлежащего качества в аптеку и можно ли сдать продукцию поставщику.

Тонкости аптечного дела

Согласно с законодательством РФ, обмен или возврат лекарственной продукции запрещен. О невозможности возврата качественной продукции также сказано в приказе Минздравсоцразвития от 14.12.2005 N 785. При этом указанный нормативный акт ссылается на постановление Правительства от 19.01.1998 №55.

Здесь закреплен список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подпадающих под требования о возврате или обмене, включая:

  • продукцию, предназначенную для лечения в домашних условиях;
  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерно-косметическую продукцию;
  • другие товары.

Исключением является ряд случаев, когда потребители имеют право вернуть купленный товар. Но, обычно работники аптечных пунктов пользуются юридической безграмотностью населения и отказывают покупателям в реализации их законных прав, чем нарушают положения ст.18 Закона.

Однако при обнаружении дефектов, которые не были оговорены продавцом, потребитель может:

  • настаивать на том, чтобы продавец заменил товар;
  • требовать замены товара на продукцию другой марки;
  • настаивать на соразмерном уменьшении стоимости товара;
  • требовать устранения выявленных недостатков или компенсации издержек, связанных с их устранением;
  • отказаться от исполнения договорных обязательств и настаивать на возврате денег.

Продавец или ИП несут ответственность за дефектные товары на протяжении всего гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в течение срока годности.

При отсутствии гарантийного периода возврат товара производится в разумные сроки, но, не позже двух лет с момента передачи продукции покупателю, если иное не установлено соглашением (ст.19 Закона).

Что касается сроков замены некачественной продукции, то по закону аптека обязана выполнить требование покупателя в течение 7 дней с момента обращения (ст.21 Закона). Однако этот срок может быть увеличен до 20 дней, если возникнет необходимость провести дополнительную проверку качества реализованной продукции. Если у продавца отсутствует необходимый товар, то замена должна быть произведена не позже чем через 30 дней с момента обращения покупателя.

Задерживают зарплату: что делать? Ответ в статье.

При этом, если для замены реализованной продукции необходимо более 7 дней, то по требованию покупателя продавец должен на протяжении 3 дней предоставить ему на период замены товар длительного пользования, обладающий аналогичными потребительскими свойствами. При замене товара исчисление гарантийного срока начинается сначала. Если в процессе реализации дефектной продукции покупателю были причинены дополнительные убытки, то они также могут быть возмещены за счет продавца.

Читайте так же:  Защита прав потребителей великий новгород консультация

Требования со стороны потребителя могут быть заявлены следующим лицам:

  • продавцу товара;
  • индивидуальному предпринимателю;
  • производителю продукции;
  • импортеру.

С более полным перечнем прав и обязанностей участников сделки можно ознакомиться в вышеуказанной статье закона.

К основным недостаткам лекарственной продукции как основания для возврата можно отнести:

  1. истечение срока годности;
  2. видимый дефект маркировки товара;
  3. неполную комплектацию упаковки, в т. ч. отсутствие инструкции по использованию препарата;
  4. несоответствие отображенного в инструкции описания товара реальным показателям;
  5. бракованную упаковку.

При этом если были выявлены дефекты, связанные с маркировкой, тогда из продажи должна быть изъята вся партия медицинского препарата.

Тогда как на производителя контролирующий орган может наложить значительные штрафные санкции.

Смотрите видео, как аптеки обманывают покупателей

Товарный ассортимент

Ассортимент медицинских препаратов в аптеке может быть самым разнообразным.

Как правило, аптечные заведения предлагают следующую продукцию:

  • Лекарства.
  • Бады.
  • Средства гигиены.
  • Медицинское оборудование.

При этом полный перечень поставляемой продукции обычно описывается в спецификации к договору.

Основными поставщиками медицинских препаратов являются:

  • Заводы производители.
  • Оптовые фармацевтические компании.
  • Аптечные склады и т. д.

Каждое из указанных заведений должно иметь лицензию на право оптовой реализации.

Копия этого документа в обязательном порядке прилагается к договору поставки. Кроме того, по факту поставки товара поставщик должен предоставить сертификаты качества на всю продукцию.

Регулирование деятельности

Деятельность аптечных заведений регулируется ФЗ от 12.04.2010 N 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств». Лицензирование фармацевтической деятельности происходит на основании постановления Правительства от 22.12.2011 №1081. Выдача предписаний органами исполнительной власти производителям лекарственных препаратов происходит в рамках постановления Правительства от 31.12.2010 N 1221.

Государственное регулирование цен на лекарственную продукцию происходит согласно с постановлением Правительства от 29.10.2010 №865.

Защита прав и законных интересов покупателей происходит на основании Закона «О защите прав потребителей».

Правила возврата товара в аптеку

Далее, необходимо рассмотреть правила возврата лекарственной продукции в аптеку, но, с учетом следующих особенностей:

  • Товар надлежащего качества.
  • Истек срок годности на продукцию.
  • Покупатель обнаружил побочные эффекты от лекарства.
  • Товары медицинского предназначения.

Надлежащего качества

Что касается возврата качественной продукции, то это допускается только в следующих случаях:

  1. Если реализованный товар должен отпускаться только при наличии рецепта.
  2. Если фармацевт допустил ошибку при продаже лекарства.
  3. Если продавец не уведомил покупателя о возможных противопоказаниях, которые являются смертельно опасными для жизни конкретного пациента.

В первом случае продажа лекарства без рецепта является серьезным правонарушением со стороны фармацевта и является твердым основанием для возврата лекарства. Если сотрудник аптечного заведения откажется принять товар, тогда необходимо написать жалобу в книгу жалоб и предложений, изложив суть проблемы. Отдельно нужно сослаться на то, что продавец не предупредил покупателя о том, что нужно предоставить рецепт, и что препарат имеет ряд побочных эффектов для пациента.

При ошибочной продаже товара, например, если фармацевт дал потребителю крем вместо мази или предоставил лекарство с неверной дозировкой, продукцию можно обменять на иную с учетом перерасчета ее стоимости.

Еще одним основанием для возврата лекарства является ненадлежащее уведомление покупателя о возможных противопоказаниях. Поэтому если после покупки препарата пациент обнаружит их в инструкции, то он может представить фармацевту заключение врача о существующей болезни и возвратить лекарство в аптеку. Однако продавец может потребовать наличие свидетелей, готовых подтвердить факт ненадлежащего уведомления.

В случае отказа произвести обмен или возврат товара по любому из указанных оснований, покупатель может обратиться в Росздравнадзор или Роспотребнадзор. Дополнительно можно пожаловаться в Общество по защите прав потребителей. Данные об этих организациях должны быть размещены на информационных стендах аптечных заведений.

Что касается сроков обмена продукции надлежащего качества, то они закреплены положениями ст.25 Закона. Так, потребитель имеет право произвести обмен качественной продукции на протяжении 14 дней с момента покупки. При отсутствии аналогичного товара покупатель может потребовать возврата уплаченной суммы денег. Это требование, должно быть, удовлетворено не позже чем через 3 дня с момента возврата приобретенного товара.

Если стороны договорятся о том, что продавец произведет замену сразу, после того как товар появится в аптеке, то он должен незамедлительно уведомить покупателя о его поступлении в продажу.

Если у покупателя нет кассового чека, подтверждающего совершение покупки, тогда он может использовать в качестве доказательства свидетельские показания.

Истекший срок годности

Обычно аптеки при заключении договоров с поставщиками, оговаривают возможность возврата лекарственных препаратов с истекшим сроком годности. Однако такое условие не является обязательным для поставщиков. Поэтому нередко случается так, что аптечные заведения не могут произвести возврат продукции поставщикам.

О том, как правильно оформить возврат продукции будет сказано ниже.

При выявлении просроченных медицинских препаратов или в результате их возврата продавец должен составить Акт, на основании которого позже делаются соответствующие бухгалтерские проводки. Затем на основании результатов экспертизы продавец должен произвести утилизацию просроченной продукции (постановление Правительства от 29.09.1997 N 1263).

Выявлены побочные эффекты от препаратов

Нередко в аптеках производиться реализация медицинских препаратов без рецептов. В этом случае, если покупатель обнаружит в описании товара опасность для жизни, то он может вернуть приобретенный товар или заменить его другим лекарством.

Если лекарства было куплено по рекомендации врача, тогда нужно будет предоставить в аптеку письменное подтверждение того, что он не уведомил пациента о возможных последствиях для его здоровья.

Если реализация лекарства произошла без уведомления о побочных эффектах со стороны фармацевта, тогда покупателю нужно будет позаботиться о наличии свидетелей, готовых подтвердить этот факт. При этом можно напомнить продавцу о том, что он понесет уголовную ответственность, если лекарство приведет к летальному исходу пациента.

Не лекарственные препараты (товары медицинского предназначения)

Общий перечень медицинских препаратов, не подлежащих возврату, закреплен соответствующим постановлением Правительства.

Как следствие продукция, предназначенная для лечения в домашних условиях, не может быть возвращена.

Однако если рассматривать наколенник, который относится к медицинским изделиям, то отказ в его обмене или возврате со стороны работников аптеки является незаконным.

Действие продавца

Чтобы выяснить, как должен вести себя продавец необходимо рассмотреть ряд вопросов, связанных с реализацией лекарственных препаратов.

Уточним:

  1. Должен ли он принимать медицинские препараты?
  2. Как правильно оформить возврат лекарственной продукции?
  3. Что делать с возвращенным товаром?

Обязаны ли принимать?

Анализ законодательства показывает, что продавец обязан принимать у покупателя реализованную им продукцию.

И хоть аптечная продукция входит в перечень товаров, вернуть которые нельзя, есть ряд причин, которые дают на то основание.

О том, на каких условиях можно вернуть продукцию надлежащего или ненадлежащего качества было сказано выше.

Как правильно рассчитать отпускные? Примеры в статье.

В юридической практике выделяют 4 стадии банкротства. О каждой из них здесь.

Оформление возврата

Если товар возвращается в день покупки, то необходимо оформить накладную в двух экземплярах (п.10.3 Методических рекомендаций). На основании этого документа покупатель сможет произвести обмен некачественного товара или получить уплаченные за него деньги. Однако чтобы получить деньги покупателю нужно прийти с чеком, который должен быть заверен директором заведения, как того требует п.4.2. Типовых правил эксплуатации ККМ.

В свою очередь, на выданную сумму составляется Акт о возврате денег покупателю (постановление Госкомстата от 25.12.1998 N 132).

Здесь в обязательном порядке должны быть отображены номер и сумма, указанная в чеке. Акт составляют члены специальной комиссии.

Если приобретенная продукция возвращается не в день покупки, тогда покупатель должен написать заявление на возврат денежных средств. После этого бухгалтер составляет расходный кассовый ордер на сумму денег подлежащих возврату. В обоих документах должны быть указаны ФИО и адрес покупателя, а также его паспортные данные. Затем составляется Акт о возврате денег по неиспользованным кассовым чекам.

Что делать с данным товаром?

Возвращенный или нереализованный товар обычно возвращается поставщику. Причины возврата могут быть разными, начиная от неполной комплектации и заканчивая несоответствием качества продукции. При этом не исключается возможность возврата товара по причине нарушения сроков его поставки или из-за отсутствия покупательского спроса.

Чтобы правильно отразить в бухучете операцию по возврату продукции продавец должен иметь документы, подтверждающие причину возврата. Одним из таких документов может быть претензия покупателя и накладная по форме ТОРГ-12.

Похожие статьи:

  • Закон о тишине в москве выходные дни Как пожаловаться на шум 1. Какие нормы шума допустимы? В Москве нельзя шуметь с 23:00 до 07:00, делать ремонт — с 19:00 до 09:00, с 13:00 до 15:00, а также по воскресеньям и праздничным дням. Существуют понятия Эквивалентный уровень звука в квартире: с 07:00 до […]
  • Пособие по уходу за пенсионером старше 80 Как оформить уход за пожилым человеком после 80 лет За что полагается компенсация? Согласно Постановлению Правительства РФ от 04.06.2007 N 343 гражданину полагается компенсация за заботу (поговорить, купить продукты и лекарства, приготовить поесть, убраться, постирать […]
  • Компенсация шахтерам за уголь Единовременная выплата пособия 15% при выходе на пенсию Здравствуйте. Я отработал на разрезе 15 лет с 1987 года по 2003 год. сократили , затем работал в строительной организации . В 2013 году пошёл на пенсию по льготному стажу в 55 лет. Вопрос : имею-ли я право […]
  • Договор между инвесторами и застройщиком Договор инвестирования в строительство Необходимым условием нового строительства выступает наличие землеотвода. По этой причине «ключевой фигурой» строительной деятельности выступает лицо, обладающее правом на земельный участок, предназначенный для этой цели. В […]
  • Право подписи кадровых документов образец приказа пример Образец приказа о предоставлении права подписи кадровой документации Главная / Работодателю: База трудовых документов / Приказы по личному составу / Образец приказа о предоставлении права подписи кадровой документации Просмотров 5245| Количество голосов 1 | Средний […]
  • Штраф за незаконную добычу рыбы Новые штрафы за вылов рыбы вступают в силу в России с 17 ноября Предыдущие тарифы были установлены в 1994 году. В настоящее время они уже не соответствуют реальным рыночным ценам. Теперь стоимость одного незаконно добытого экземпляра, вне зависимости от размера и […]