Страховой случай телефон

Оглавление:

Как можно получить страховку за разбитый телефон?

Добрый день. Будьте добры подскажите. Купили новый телефон застраховали на 3 день его разбили . Написали заявление в страховую компанию с обьяснением что в результате внешнего механического воздействия разбился экран и телефон перестал включатся.Был нанесен удар металлической цепочкой по ноге в районе кармана брюк в котором и находился телефон .Чем может в этом случае мне помочь страховая компания? .Спасибо

Ответы юристов (5)

Здравствуйте. А договор страхования смотрели?​

Уточнение клиента

В договоре есть пункт:страховым случаем является случайное одномоментное вмешательство механического воздействия на его поверхность другими предметами за исключением падения. Разве мой случай не подходит под этот пункт?

15 Ноября 2017, 12:23

Есть вопрос к юристу?

надо знать, какие случаи являются страховыми в рамках заключенного договора. Обратите внимание на этот момент в договоре.

Если этот случай является страховым, то можете получить возмещение, либо ремонт за счет страховой компании. Все зависит ​ от условий договора, поэтому Вам стоит внимательно его изучить.

Уточнение клиента

В договоре есть пункт:страховым случаем является случайное одномоментное вмешательство механического воздействия на его поверхность другими предметами за исключением падения. Разве мой случай не подходит под этот пункт?

15 Ноября 2017, 12:13

Если по условиям договора и правил страхования это страховой случай, то обязаны выплатить страховое возмещение на условиях договора. Для этого требуется подать документы на его выплату, предусмотренные договором. При отказе и несогласии с ним вправе подать претензию. При ее неудовлетворении -иск в суд.

ГК РФ Статья 961. Уведомление страховщика о наступлении страхового случая

1. Страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом.
Такая же обязанность лежит на выгодоприобретателе, которому известно о заключении договора страхования в его пользу, если он намерен воспользоваться правом на страховое возмещение.
2. Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.
3. Правила, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, соответственно применяются к договору личного страхования, если страховым случаем является смерть застрахованного лица или причинение вреда его здоровью. При этом устанавливаемый договором срок уведомления страховщика не может быть менее тридцати дней.

Уточнение клиента

В договоре есть пункт:страховым случаем является случайное одномоментное вмешательство механического воздействия на его поверхность другими предметами за исключением падения. Разве мой случай не подходит под этот пункт?

15 Ноября 2017, 12:23

Ваш случай подходит под этот пункт, обращайтесь с заявлением в страховую компанию, Вам надо будет предъявить телефон для фиксации наличия повреждений.

Подходит, но бывает страховая необоснованно отказывает в выплате — если такое произойдет может понадобиться обратиться в суд за получения возмещения.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

ВТБ СТРАХОВАНИЕ — отзывы

Положительные отзывы о компании

08.02.2018г.Тольятти, упал на улице, закрытый перелом обеих костей правой голени в н/з со смещением.
S82.7 — множественные переломы голени.
По запросу Страховой компании ВТБ отправил все копии документов, теперь просят фотографии рентгеновских снимков, только снимки получаются не чёткие. В феврале снова ложиться на операцию для удаления пластины, а я до сих пор не могу получить страховку.
Зарегистрирован за номером 169104/18/01.Куратор убытка — Гончаров Р.

Возврат страховки

В ноябре оформила автокредит.Конечно же без страховок не обошлось. Начиталась отрицательных отзывов о банке ВТБ — страхование. Подала заявления об отказе от страхования автозаемщика и ДКаско в, так называемый, период охлаждения.Ровно через десять дней вернули всю сумму на мой счёт, без проблем.

Страхование телефона

Приобрела при покупки телефона ВТБ страховку на год. Через 9 месяцев произошел страховой случай( упала, выронила телефон и разбила). Позвонила, сообщила о нём. Мне сказали, какие документы нужно подготовить.Дальше одни переживания: начиталась отзывов. Практически везде пишут, что втб стахование-г#@вно.но всё-таки решила подать заявление на возмещение ущерба. Обратилась в непосредственно в офис. Предоставила заявление о возмещении, акт с сц с суммой возмещения, чеки о покупке тедефона и страховки.документы приняли. Оставалось только ждать, когда поступят деньги на мою карту. И вот, не прошло и 2х суток, как мне пришло смс о зачислении денег. Радости моей не было предела.этой страховкой я осталась довольна!

Страховка работает

Купил iphone x. Разбил экран,(разбил ребёнок) в течении месяца мне всё починили за счёт страховки, главное правильно описать страховой случай и собрать все документы.Вообщем не пожалел, что оформил страховку, замена дисплея обошлась бы в 25000 рублей

При покупке телефона впарили страховку

И вот настал час Х я разбил телефон и вспомнил что он застрахован… собрал все документы подал на почту и через два дня получил денег в полном объёме. Спасибо ВТБ за порядочность, теперь и дом после окончания действующего полиса застрахую у вас

ПреИмущество для техники // Портативная +

Добрый день!
В октябре купил себе телефон Iphone 6s в эльдорадо.
Телефон не продавали без данной страховки. Но у меня очень загорелось, взял с данной страховкой.
В начале апреля утопил телефон. По договору от 15 апреля сдал его по страховке через евросеть в Твери.
В течении 80 дней ни ответа ни привета. Никакой информации мне по поводу телефона никуда не поступало.
Пришлось звонить в ВТБ, где мне сказали, что они не занимаются данным вопросом, и отправили меня в эту евросеть.
В евросети мне сказали, что телефон ремонтируется, и 90 дней считается со дня поступления его в Москву (14 мая).
На мои слова о том, что я сдал телефон 15 апреля, и 90 дней будет 14 июля мне ничего не сказали.
14 июля хотел позвонить в евросеть сам, но они опередили меня, позвонили, и сказали, что телефон доставлен. Я оооочень удивился 🙂
15 июля я забрал свой новый телефон из евросети. Так как старый восстановлению не подлежал.
Из нового — только телефон, без особых документов к нему. (Старая коробка, наушники, зарядка… Все от старого телефона. Только телефон новый, следовательно имэй у него тоже новый.)
Не знаю. У меня двоякие чувства. Откуда этот телефон, что это за телефон, мне не понятно. Но все таки страховка сработала! И это не может не радовать! 🙂
Отвратительный сервис, но телефон все-таки новый. Поставлю 3.

Украли застрахованный телефон, а рассмотрение о возбуждении уголовного дела будет длиться 30 дней

Здравствуйте!такая ситуация были с сестрой в клубе при нас находились два Айфона х 10,когда было закрытия клуба обнаружили пропажу телефонов ((((вызвали полицию написали объяснения ,телефоны застрахованы ! Нам в полиции не дали никаких бумаг о возбуждении уголовного дела,сказали 30 суток! Телефоны по функции найти айфон уже была выключена у обоих телефонов!вопрос страховку обязаны выплатить если мы не заявили о краже телефонов?как быть?170000 ушло ((((помогите советом!

Читайте так же:  Денежная компенсация за задержку выплаты заработной платы при увольнении

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 875 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

По вашему вопросу могу пояснить следующее:

Действительно, срок проверки сообщения о преступлении может составлять 30 суток (ч.3 ст. 144 УПК РФ)

3. Руководитель следственного органа, начальник органа дознания вправе по мотивированному ходатайству соответственно следователя, дознавателя продлить до 10 суток срок, установленный частью первой настоящей статьи. При необходимости производства документальных проверок, ревизий, судебных экспертиз, исследований документов, предметов, трупов, а также проведения оперативно-розыскных мероприятий руководитель следственного органа по ходатайству следователя, апрокурор по ходатайству дознавателя вправе продлить этот срок до 30 суток с обязательным указанием на конкретные, фактические обстоятельства, послужившие основанием для такого продления.

В случае бездействия со стороны правоохранительных органов — вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру на конкретные бездействия.

Кроме того, можно сделать вывод, что раз ваш телефон был застрахован и кража телефона подпадает под указанный в договоре страховой случай, то вы вправе обратиться в страховую компанию с заявлением на получение страховой выплаты с приложением документов, которые могут подтвердить этот факт.

Страховой случай телефона

Сдал телефон в ремонт по страховому случаю. Пришла смс » по результатам диагностики необходимо доплатить 2800 ответьте Да или Нет». Что мне ответить?

Добрый день, данное требование является незаконным. Никаких денежных средств с Вас требовать не должны.

Купил телефон в Связном вместе с полной страховкой ВТБ. Произошёл страховой случай, Связной отправил на экспертизу, признали не подлежащий восстановлению и ущерб 90%. Сдали со всеми комплектующими в ВТБ, но они выплатили всего 50% от застрахованной суммы! Можно ли оспорить данную сумму выплаты? БлагоДарю за помощь!

Чтобы решить вопрос о сумме взыскания нужно ознакомиться с условиями страховки, Вы ее сохранили?

Здравствуйте! Необходимо знакомиться с условиями договора. На вскидку, могу сказать, что не редко страховщики страховую сумму в договоре пишут в меньшем размере.

Добрый день! Оспорить — можно, целесообразность оспаривания определяется по итогам изучения документов. Как правило, приходится проводить независимую экспертизу.

Наступил страховой случай. Телефон разбился, но был застрахован. По прозьбе росгостраха сделал экспертизу, сдал документы и акт. Сказали что выплатят ждите. Через неделю пришли деньги но не все! Примерно 60-70 процентов от той суммы что было написано в акте. Как правтльно раписать претензию в страховую.

Здравствуйте! Претензия подается на общих основаниях. Для начала Вам необходимо обратиться в экспертное учреждение для проведения независимой технической экспертизы. Далее в претензии вы требуете произвести Вам доплату на основании данной экспертизы. Также, требуете возместить Вам расходы понесенные на данную экспертизу и обязательно заявите компенсацию неустойки за каждый день просрочки 3% от недоплаченного страхового возмещения. Если на претензию не отреагируют в течение 10 календарных дней не учитывая нерабочие праздничные дни, то необходимо обращаться в суд. В суде уже появляются новые возможности и вероятнее всего Вам нужен будет специалист обладающий знаниями в данной сфере.

Проблема такая, сдала телефон по страховому случаю втб, через два месяца на счёт пришло 35000₽ хотя телефон стоит 60000+ , можно ли получить всю сумму.

Нужно смотреть условия страховки, чтобы составить претензию на возврат всей суммы.

Толкнули на остановке, телефон выпал и треснул — является ли это страховым случаем? Договор https://clck.ru/FBmAw

Нужно смотреть страховой договор.

Здравствуйте. А Вы смотрели условия договора страхования? В нем должны быть указаны все случаи, которые считаются страховыми. Если Ваш случай там указан, то обращайтесь в страховую компанию с письменным заявлением о выплате страховки.

Толкнули на остановке, телефон выпал и треснул — является ли это страховым случаем (ВТБ Страхование)?

Для того, чтобы это узнать, надо ознакомиться с вашим страховым договором.

Здравствуйте, Артем. Чтобы установить относится ли ваша ситуация к страховому случаю необходимо ознакомится с самим договором страхования, в частности с пунктом где перечисляются эти случаи. В любом случае вы можете написать заявление в ВТБ на страховое возмещение особо не описывая ситуацию повреждения (телефон упал с высоты) и посмотреть на их ответ, как правило они мотивируют ответы. В отказе же будет фигурировать, что данный случай не относится к страховому.

Виды, признаки страховых случаев определяются индивидуальным договором страхования. Для корректного ответа на данный вопрос обратитесь к юристу индивидуально, после ознакомления с условиями договора и уточнения фактических обстоятельств возможно ответить на вопрос по его существу.

Покупала для телефона, страхование от несчастного случая. Страховой случай произошел, что делать, если случай признают не страховой?

Взыскивайте страховку в судебном порядке.

Сначала обратитесь по страховке в страховую в письменном виде, в случае отказа судебный порядок.

Сломался телефон, без возможности ремонта, страховой случай признали, страховку оплатил, сказали ждите такой же телефон, восстановленный. Часто звоню в сервисный центр, говорят ждём когда придет телефон. И уже прошло 40 дней, где телефон не понятно, в центре ждут, и сами не знают когда придет, и думаю даже не знают откуда, так как сами не знают кого спрашивать. Что делать?

Здравствуйте! Я так понимаю никакого документа нет в котором была бы указана дата к которой Вам должны произвести замену телефона? Если такого документа нет, пишите претензию с требованием произвести такую замену и укажите срок для исполнения требования. Если вопрос не решится, переводите дело в Суд. Всего хорошего!

Застраховал телефон от кражи а его украли страховая компания отказала говорит что не страховой случай. Что делать?

Изучить условия договора страхования (ст. 420 ГК) в части, касаемо страховых случаев. Если по договору кража все-таки страховойслучай, то можно начать с официальной претензии.

Добрый день. Чтобы вам помочь в вашем вопросе необходимо смотреть полис страхования, он на руках у вас? От каких рисков застрахован телефон нужно посмотреть. Если все так как вы и описываете, то смело в суд с иском о защите прав потребителей. В суде нужно признавать случай страховым и взыскивать страховку.

) покупала айфон 8+ в рассрочку (06.02.2018 года) . Наступил страховой случай (толкнули, телефон выпал из рук и разбилась задняя крышка).
Отдала телефон по страховке, через 2 недели пришло сообщение о том что требуется доплата 8 тыс, я естественно не согласилась, тк зачем тогда было платить 6 тыс за страховку. Что делать в таком случае?

Нужно смотреть условия страхового полиса, от каких страховых случаев оформлена страховка?

Купили телефон в кредит и оформили страховку. В случаи страхового случая забрали телефон и выплатили страховую сумму. Должны ли вернуть телефон обратно?

Здравствуйте! Чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо знать условия договора страхования. Если Вы считаете, что Ваши прав нарушены данными действиями, Вы можете обратится с письменной претензией в адрес страховой организации. В случае отказа в удовлетворении требований указанных в претензии Вы имеете право обратится в Суд. Всего хорошего!

При покупке телефона в этлм же магазине упал и разбился экран является ли это страховым случаем.

Упал из чьих рук? Упал до расчета или после? Вы можете отказаться принимать разбитый телефон и потребовать товар надлежащего качества. С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

Считается ли страховым случаем, разговаривая по телефону меня задел прохожий и телефон выпал и разбился дисплей. В полиции я получил отказ о возбуждении Уголовного дела. Все документы отдал в страховую и получил отказ в ремонте, документы мне не предоставили сказали страховая выслала письмо.
Разве этот случай не подходит под пункт повреждения третьих лиц.

Здравствуйте. Можно обратиться в суд с иском и взыскать страховую выплату.

Читайте так же:  Штраф переводчик

Является ли страховым случаем если подскользнувшись упал на телефон и разбил экран?

Все случаи подпадающие под страховые, как и исключения из страховых случаев, указаны в договоре страхования. Вам необходимо изучить его.

Разбила телефон, разбил ребёнок, страховой случай не действует?

Здравствуйте! Все случаи указаны в самом договоре страхования.

Надо смотреть условия договора страхования.

При покупке телефона в кредит оформили страховку. Наступил страховой случай, но в салоне отказываются брать телефон нам ремонт без коробки. Коробки не сохранилось. Правомерно ли это?

Конечно не правомерно, отказываются значит нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.

Нет. Даже если чека нет — не беда. П.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Коробка для ремонта не нужна, письменно оформляйте претензию, если откажутся или не ответят обращайтесь в суд.

Телефон куплен в рассрочку и застрахован в ВТБ НАСТУПИЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ШЛА МЕНЯ ТОЛКНУЛИ И ОН ВЫПАЛ РАЗБИЛСЯ С ДВУХ СТОРОН. Как мне действовать чтобы максимально в короткие сроки получить целый телефон?

Здравствуйте! Порядок, размеры получения страховых выплат должен быть указан в Вашем договоре страхования.

Принимают телефоны по таким страховкам в какой то промзоне (не помню переулок), потом выплачивают какую то часть и все. Дальше только суд. Попахивает аферой. Никаких четких условий страхования и суммы выплат нет. все в тумане.

Сломалось гнездо телефона сказали что не страховой случай. Есть страховка от втб что делать.

Если есть страховка, то надо обращаться в страховую компанию. Официально. Если это преддусмотрено догвоорм острахования. Если эе это брак — то писать претензию, ст.18 Закона О защите прав потребителей.

Максим, так вы почитайте ваш полис страхования. от каких рисков застрахован ваш телефон.. Ну и обращайтесь в СК с заявлением о наступлении страхового случая. Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Нужно читать правила страхования, что является страховым случаем и если это является собирать документы и обращаться. Вы в страховую уже обращались или только к продавцу? Кто отказал то? Телефон на гарантии?

Сдал телефон по страховому случаю, случай был принят страховым.. но прошло более 90 дней. могу ли я требовать возврат стоимости телефона немедленно либо в коротчайшие сроки? Тел находится еще на ремонте.

Алексей, уже давно пора написать претензию о возврате денежных средств. Никаких документов и телефона не брать. Кроме того, напишите жалобу на сайте ЦентроБанка РФ на бездействие страховой.

Можно потребовать возврата его стоимости, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Если по гарантийному случаю сдали на ремонт, сроки давно все вышли, давно пора требовать возврат денег.

Меня толкнули, я упал разбил телефон. Будет ли это являться страховым случаем?

— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, нет это не страховой случай, имеются механические повреждения. но читать нужно договор страхования. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

08.09.2018 я сдала телефон по страховому случаю. В течение 30 дней звонила в сервисный центр, на что мне сначала отвечали «Ваш телефон на проверке», позже » Все согласованно и по политике «Apple», Вам должны заменить старый телефон на новый». Так в итоге ничего не возвращалось. Позвонила еще раз, на что мне ответили «У Вас не отключена функция «Поиск айфона» и мы пока ничего сделать не можем». Я отключила эту функцию (прошло почти тридцать дней, перед тем как мне сообщили об этой функции). Через несколько дней я снова звоню в сервисный центр, операторы мне говорят»Скоро Вам пришлют новый телефон». На следующий день после моего звонка (22.11.2018), приходит смс от «Сбербанка» о зачислении страхового возмещения. Я позвонила еще раз в сервисный центр, на что мне ответили, что это Страховая оплатила. Ни одного документа мне так и не прислали (заключения осмотра и почему такая сумма). Я написала заявление «о возврате телефона», «о предоставлении заключения» и «об обосновании перечисленной мне денежной суммы». Письмо дошло до Иркутского филиала (который находится по адресу: Иркутск, улица Октябрьской Революции, 1 а, 2 этаж) и было перенаправлено в отдел по убытку. Не могу дозвониться до данного отдела уже неделю, не берут трубку. Ответа так и не поступало. Я прошу помочь вернуть хотя бы мой старый телефон, так как он был исправен, был только разбит экран. С уважением, Пушкова А.С.

На основании Закона 2300 «О защите прав потребителей» обращайтесь с претензией в Компанию где телефон, и в Прокуратуру, краевую лучше с заявлением, заявление также в Росботребнадзор, а далее в суд. Но дождитесь ответа от надзорных органов, приложите копии ответов к исковому заявлению. Претензию направляйте письмом с уведомлением с описью во вложении. ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Сроки ремонта телефона, по страховому случаю?

Читайте страховку в ней должен указан срок и в акте приемки в ремонт также должны указать, есть в документах сроки?

В соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»,если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, и этот срок не должен превышать 45 дней.

Сын потерял телефон, который был куплен 2 месяца назад. Является ли страховым случаем потеря телефона в «ВТБ Страховании»

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае страхового.

Должны ли мне предоставить анологичный телефон, пока по страховому случаю будет происходить ремонт моего гаджета.

Этот момент должен быть оговорен договором страхования (ст.929-930 ГК РФ). Если там такого нет, то не должны. P.S. Заранее спасибо за Ваш отзыв под ответом!

Наступил страховой случай телефона, а чек об оплате страховки я потеряла. Можно ли общаться в страховой случай если нет чека.

Здравствуйте, Ольга! Главное, чтобы у Вас имелся договор страхования. Именно он будет подтверждать Ваши правоотношения со страховой.

Покупал телефон в связном там же и застраховала телефон. Произошел страховой случай, оператор зафиксировал страховой случай и сказали обратиться в связной. В связном не видят мой страховой полис, позвонил в страховую и они так же его не видят, сказали что страховой полис активируется через месяц. Дата начала действия полиса 19 ноября 2018 г. Т.е. 19 декабря 2018 г я только могу обрадится к ним. Это законно? Про месяц ожидания в договоре ни где не указано.

Если в Полисе про месяц нет указания то это незаконно и нужно предъявить им претензию на основе норм ГК, полис сейчас на руках?

Наступил страховой случай по страховке телефона, позвонил в страховую компанию сказали, что нужна копия паспорта на кого был оформлен телефон. Т.к. страховка оформлена не на меня могу ли я воспользоваться страховкой?

Нет. Страховкой может воспользоваться тот кто вписан в страховой договор.

Добрый день. Вы говорите, что договорные отношения по страховке оформлены у кого то другого, в такой ситуации лично вы не имеете ни какого отношение к страховке телефона, а соответственно и к страховому случаю. Судя по всему именно застрахованный должен обратиться с заявлением к страховщику.

Сдал телефон в ремонт по страховке на 90 дней, что делать при его невозвращении в указанный срок?

Купил телефон в днс и там же приобрел страховку ВТБ24. Произошел страховой случай, 19.09.17г сдал телефон в ремонт в Евросеть, сказали это займёт 90 дней, через пару дней срок закончиться. Что нужно делать если телефон не вернут к назначенному сроку, или вернут но что то из поломок не отремонтируют?

Читайте так же:  Расчет осаго после 12 апреля 2019

16 Декабря 2017, 16:18 Иван, г. Ангарск

Ответы юристов (5)

Добрый вечер, Иван. Для ответа на Ваш вопрос нужно видеть условия такой страховки. К сожалению, не видя их какой-либо ответ дать невозможно.

Уточнение клиента

Этого достаточно что бы определить

16 Декабря 2017, 16:28

Есть вопрос к юристу?

Купил телефон в днс и там же приобрел страховку ВТБ24. Произошел страховой случай, 19.09.17г сдал телефон в ремонт в Евросеть, сказали это займёт 90 дней, через пару дней срок закончиться. Что нужно делать если телефон не вернут к назначенному сроку, или вернут но что то из поломок не отремонтируют?

Если телефон не возвратят, можете требовать страховое возмещение в полном объеме при условии, что действительно имел место страховой случай. Если возвратят без устранения повреждения (поломки), нужно отказаться в получении т требовать полного устранения. Это опять же в случае, если действительно имел место страховой случай.

Уточнение клиента

Где и как мне требовать возмещение?

16 Декабря 2017, 16:33

Этого достаточно что бы определить

Нет, не достаточно. Не видно условий страховки. Что они обязаны сделать при наступлении страхового случая? Какие варианты таких действий? В какой срок они должны предпринять эти действия? Какая ответственность за то, что они не выполнят необходимые действия при наступлении страхового случая? Какая ответственность при просрочке их обязательств? И т.д.

Уточнение клиента

Сам договор они забрали, оставили копию первого листа

16 Декабря 2017, 16:35

Сам договор они забрали, оставили копию первого листа

Без условий этого договора ответить на Ваш вопрос невозможно. Либо требуйте от них экземпляр договора, либо можете посмотреть на сайте страховщика типовые условия такой страховки, действовавшие на момент заключения Вашего с ними договора.

Уточнение клиента

Где и как мне требовать возмещение?

Требовать нужно от страховой компании в письменной форме.И все же, вначале надо Вам внимательно изучить договор страхования. На будущее: пописывая договор страхования (и любой другой), нужно оставлять себе один его экземпляр, исходя из того, что стороны договора равны.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Страховка на мобильный: стоит ли переплачивать?

Случайно разбили новенький телефон или потеряли его? Обидно, но… если он был застрахован, есть шанс получить деньги обратно. Как правильно действовать, чтобы получить страховку, и стоит ли вообще переплачивать за нее изначально, при покупке телефона, рассказывает наш эксперт – юрист Роман Черненко

При продаже телефона продавец обычно выдает покупателю гарантийный талон от производителя, реже – гарантию от магазина. Это даст возможность отремонтировать технику или вернуть деньги, если при эксплуатации будет выявлен брак.

Но, кроме этого, продавцы предлагают еще и «расширенную» гарантию, которая на деле является обычной страховкой – от потери, кражи или поломки (когда владелец сам разбивает свой телефон). Многие потребители и рады бы застраховаться, но не понимают, как доказать страховой, что ты потерял телефон. Продавцы также не всегда могут просветить клиента в этих вопросах. Допустим, вы страховку приобрели. Что делать, если наступил страховой случай?

Что делать, если телефон у вас украли или вы его потеряли?

Идите в полицию. К участковому или в дежурную часть. Напишите заявление, как и при каких обстоятельствах вы лишились техники.

Правоохранительные органы должны рассмотреть ваше заявление. Существуют требования ст. 144–145 УПК РФ, предусматривающие 10-дневный срок на рассмотрение и обязательность принятия процессуального решения. По истечении этого срока вам выдадут постановление об отказе или о возбуждении уголовного дела.

Вас как потребителя не должно волновать, отказали вам или возбудили дело. Этим постановлением доказывается факт утраты вашей вещи. А именно это вам и нужно.

Страховая не может верить на слово – она будет требовать подтверждения соответствующими документами. Прикрепите к заявлению заверенную копию постановления об отказе либо о возбуждении уголовного дела.

Получите в страховой либо отметку на копии заявления, либо уведомление о получении заявления (в зависимости от внутренних регламентов страховой компании).

Рассмотрев заявление, страховая компания должна выплатить вам деньги в течение 30 дней. Выплата в эти сроки не произведена? Напишите в страховую компанию претензию. Как правило, это подвигает внутренние бюрократические процессы самой страховой побыстрее закрыть вопрос.

В случае кражи вы получили страховое возмещение, но… полиция нашла преступника, укравшего ваш мобильный. Сам телефон тоже найден. Надо ли возвращать страховой компании деньги?

Нет. В этом случае страховая выдвигает встречный иск к преступнику. А вы остаетесь и с компенсацией, и теоретически с мобильным телефоном, который вам вернут правоохранительные органы после вынесения приговора похитителю (в каком состоянии будет техника – вопрос отдельный). Однако не спешите радоваться: даже после возвращения законному владельцу мобильный телефон будет числиться в базе полиции как похищенный. Снять с него этот статус будет непросто.

Что делать, если вы сломали телефон?

Если вы разбили (сломали, утопили) застрахованный телефон, для начала обратитесь в сервисный центр и зафиксируйте факт поломки.

Сотрудники центра составят акт, укажут, какие именно повреждения получила техника, подлежит ли она ремонту. Если подлежит, то что именно можно сделать.

С этим актом владелец сломанного телефона идет опять-таки в страховую компанию и пишет заявление о наступлении страхового случая, не забывая прикрепить доказательство – акт об осмотре из сервисного центра.

Страховая или оплатит ремонт устройства, или вернет денежные средства в размере стоимости телефона, если ремонт невозможен.

Так ли вам нужна страховка?

Продавец настойчиво предлагает приобрести страховку. Особенно когда телефон стоит значительных денег. Доводы весьма убедительны. Но стоит ли нести дополнительные расходы – решать вам. Если вы ведете достаточно спокойный образ жизни и бережно относитесь к вещам – велик шанс, что страховка вам не пригодится.

Учтите, что магазин/продавец, предлагающий вам страховку на технику, как правило, заинтересован в этом финансово. Являясь страховым агентом, он получает агентское вознаграждение за каждого клиента (например, 10 % от суммы страховки).

Соотнесите стоимость телефона со своей готовностью «бегать» по инстанциям и тратить время на подачу заявлений. Целесообразно? Тогда страхуйте. И конечно, перед тем как подписать документы, внимательно читайте условия страхования!

Похожие статьи:

  • Беларусь льготы инвалидам 3 группы Льготы, предоставленные инвалидам в Беларуси в 2019 году Инвалиды, проживающие в Беларуси, являются незащищенной категорией населения, поэтому государство взяло на себя заботу об их материальном обеспечении. Однако инвалидность бывает разная. Если с 3-й группой еще […]
  • Возврат автомобиля на гарантии Возврат автомобиля по гарантии Возврат автомобиля по гарантии может потребоваться, даже если автомобиль был куплен в известном автосалоне. Чаще всего это происходит из-за дефектов, которые проявляются спустя какое-то время. И если нет желания постоянно тратить свои […]
  • Право на постоянное проживание за границей Международное усыновление Кто считается "постоянно проживающим за пределами РФ"? Если сохранился российский паспорт и регистрация на территории РФ, можно ли усыновить ребенка как россиянин? Хотя в миграционном законодательстве РФ нет формального определения […]
  • Восстановить утерянные документы на квартиру Как и где восстановить документы на квартиру при утере? Пропажа документов на квартиру – весьма неприятное происшествие. Однако своевременные и правильные действия помогут минимизировать затраченное время и средства на восстановление документов и исключить возможный […]
  • Уголовный кодекс статья 152 часть 1 Уголовный кодекс РФ c комментариями Комментарий к статье 152 1. В УК впервые установлена ответственность за торговлю несовершеннолетними. Ранее в Уголовных кодексах РСФСР и в российском дореволюционном уголовном законодательстве такой нормы не было. Введение уголовной […]
  • Возврат налога второе высшее Налоговый вычет за второе высшее образование Можно ли вернуть налоговый вычет за второе высшее образование, если я не работаю? Этот вычет выплачивается один раз в жизни или потом при других финансовых операциях его можно будет получать? Если не работаете ,то и возврат […]