Метрика возврат товаров

Обмен и возврат

Обменять или вернуть купленный товар у нас легко и просто.
Правила простые, понятные. Необходимо лишь ознакомиться с ними.

60 дней на сомнения

У вас есть целых 2 месяца посмотреть, подумать, посоветоваться с друзьями и, если это не то самое желаемое, — обменять штуковину на другую
либо получить ваши деньги назад.
Если вы живете не в Москве — поменять товар все так же просто.

Несложные правила

  1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
  2. После покупки в течение 14-ти календарных дней, согласно закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель может обменять и вернуть товар, получив возврат полной стоимости товара.
    1. GOOD LOCAL (юридическое наименование ООО «Гудлокал») продлевает срок для совершения процедур обмена и возврата еще на 46-ть календарных дней. Таким образом общий срок для обмена и возврата составляет 60-т календарных дней с момента получения товара Покупателем.
    2. В случае, если дата оплаты (пример — внесение предоплаты) и / или доставки отличается от даты вручения, то отсчет срока на обмен или возврат идет с даты вручения товара Покупателю.
      1. Для возврата или обмена товара, полученного при доставке в регионы (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), неоходимо собрать всю изначальную комплектацию товара, лейблы и этикетки, вызвать курьерскую службу (EMS или СДЭК) и отправить в GOOD LOCAL в Москву.
      2. Отправка будет осуществлена за счет GOOD LOCAL. Для этого впишите в бланк отправки в графу наложенного платежа стоимость доставки. Адрес для доставки: Москва, 127015, ул. Б. Новодмитровская, дом 36с9, вывеска GOOD LOCAL.
      3. После получения товара надлежащего качества и оплаты наложенного платежа в Москве при выборе варианта — возврат — Продавец осуществляет возврат средств Покупателю.
  3. Возврат и обмен возможен только товара надлежащего качества. Это означает, что товарный вид (целостность упаковки, наличие ярлыков), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки (один из: товарная накладная, чек, гарантия) — должны быть сохранены.
  4. Товаром ненадлежащего качества считается неисправный товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
    1. Разрешение вопросов возврата товаров ненадлежащего качества, бракованных либо подлежащих гарантийному ремонту касается раздела гарантия.
  5. Возмещение средств при возврате товара надлежащего качества в Москве и Санкт-Петербурге происходит в срок до 2-х банковских дней после фактического получения Продавцом возвращаемого товара.
    1. При осуществлении возврата в Москве и Санкт-Петербурге средства Покупателя могут быть возвращены как наличными, так и путем перечисления на личный рассчетный счет.
    2. Возмещение средств при возврате товара надлежащего качества при условии нахождения Покупателя в пределах России составляет до 10-ти банковских дней после фактического получения Продавцом возвращаемого товара.
      1. При осуществлении возврата по заказам из регионов средства Покупателя перечисляются на рассчетный счет.

Уважаемые покупатели!

Перед оплатой товара внимательно рассмотрите его внешний вид и проверьте соответствие заявленной комплектации. Если по каким-то причинам товар Вас не устраивает, Вы вправе отказаться от его приобретения.

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

2. Если Вы принимаете товар, то напоминаем, что в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».

3. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)).

4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)).

5. Указанные в «Перечне» непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену в соответствии с утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.(ссылка на документ)

6. Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей», срок рассмотрения заявлений — до 10 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник отдела претензий для детального обсуждения и решения вопроса.

7. Предъявление требования о возврате или обмене товара следует оформить в соответствующем заявлении.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а так же в соответствии с Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.).

Читайте так же:  Что такое распределительная пенсия

В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения.

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. (статья 18 «Закона о защите прав потребителей»).

Доставку не крупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей»).

Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей»).

В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра.

Бланки заявлений:

Полезные документы:

Гарантийные обязательства

Для удобства наших клиентов в компании был создан и успешно работает Сервисный Центр.

Цель сотрудников Сервисного Центра – удовлетворение потребности наших клиентов в качественном и быстром сервисном обслуживании продукции, приобретенной в нашей сети. Каждый клиент компании всегда может рассчитывать на квалифицированную консультацию и профессиональную помощь специалистов Сервисного Центра.

Наш Сервисный Центр постоянно развивается, предлагая всё новые услуги. Мы предлагаем гарантийный и послегарантийный ремонт технически сложного товара, профилактическое техническое обслуживание и регулировку электро- и бензоинструмента, продажу запасных частей и аксессуаров. В нашем сервисном центре вы всегда можете получить техническую консультацию об особенностях эксплуатации.

Опытные инженеры компании МЕТРИКА, работающие с самым современным оборудованием, произведут гарантийный (бесплатный) и платный ремонты электро- и бензоинструмента в самые кратчайшие сроки. Запасные части и комплектующие поступают к нам напрямую со складов или заводов компаний-производителей.

Контактная информация:

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 18

Телефон: (812) 987-34-36

График работы: с 10:00 до 18:00

Выходные дни: суббота и воскресенье

Предоставление услуг по гарантийному и послегарантийному обслуживанию товаров следующих брендов:

С претензиями по качеству душевых кабин, ванн и прочих сантехнических изделий, имеющих установленный гарантийный срок, просим Вас обращаться в сервисную службу МЕТРИКА

По вопросам гарантийного обслуживания в других регионах, просим обращаться в тот гипермаркет «Метрика», где была совершена покупка.

Метрика возврат товаров

+7 (915) 376-76-73
[email protected]

Правила возврата товара

    1. Возврат товара надлежащего качества, для Покупателей, возможен в течение 7 календарных дней с момента поступления товара в офис. Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию. Возврат товара надлежащего качества по истечении 7 календарных дней, с момента получения товара Покупателем — невозможен.
    1. Не принимаются к возврату следующие Товары: свечи, электротовары, масла, смазки, автохимия и автокосметика; товары, поставленные по индивидуальному запросу Покупателя и имеющие индивидуально-определенные свойства (на основании ЗоЗПП РФ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).
    2. Для возврата товара необходимо соблюдение Покупателем следующих требований: Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки; Товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате.
    3. В случае возврата товара, поставляемого с удаленного склада (более 48 часов доставки), Продавец имеет право не принимать товар (на основании согласия клиента о невозможности вернуть товар, указанного при оформлении заказа на сайте компании).
    4. В случае неправильного самостоятельного подбора деталей вся ответственность ложится на Покупателя. ООО «Фокс Моторс» несет ответственность только за подбор деталей по Vin номеру менеджером нашего магазина.

Условия возврата товара:

  1. Необходимо уведомить менеджера о возврате товара в течение 7 календарных дней со дня поступления товара в офис по по email: [email protected] или по телефону: 8-903-250-86-16 (Viber, WhatsApp)
  2. После согласования возврата с менеджером необходимо доставить товар в офис магазина по адресу: ул.Полтавская,33
  3. Если товар был поставлен из удаленного офиса (48 и более часов доставки), то товар возврату не подлежит.
  4. Оформление возрастной накладной и ожидание ответа от поставщика осуществляется в течение 3-х дней.
  5. Возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после ответа поставщика с удержанием 15%-30% от суммы заказа в течение 10-х дней.
  6. Возврат денежных средств производиться по усмотрению клиента наличными в офисе магазина или перечисление на банковскую карту.

© 2016, Все права защищены
Интернет-магазин автозапчастей Fox Motors

Обмен/возврат товара

Мы работаем в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» Вы можете вернуть товар или обменять его в течение 14 дней после покупки.

Мы вправе отказать Вам в обмене или возврате в следующих случаях:

  • Потерян товарный вид изделия
  • Потеряны потребительские свойства товара
  • Товар относится к т ехнически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)/ Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Читайте так же:  Нотариус селезнева в сочи

Гарантии не распространяются на:
— все расходные материалы;
— лампы в фотовспышках;
— батареи питания или аккумуляторы;
— на товары с механическими повреждениями и следами вскрытия;
— на товары, во время использования которых, нарушались условия эксплуатации, видны следы падения или попадания влаги, трещины, сколы и т.д.

На б/у технику, которую Вы приобретаете в нашем магазине мы выдаем гарантийный талон. Гарантия распространяется на технический брак, поломку в следствие износа (например, техника выдает ошибку, не фокусируется, перестал работать стаб, вспышка перестала работать, работает некоректно и прочее) . Гарантия действует в течение 14 дней с момента покупки (включительно) . Гарантия не распространяется на внешние дефекты (сколы, царапины, потертости).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ Проверка и тестирование на бэк-фронт фокус и резкость по всему кадру производится в связке с Вашей техникой перед покупкой. При наличии технической возможности в Вашей камере программной настройки автофокуса — поможем настроить связку объектива и фотоаппарата. Далее претензии по некорректной работе автофокуса не принимаются.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

Уважаемые клиенты, при отказе от покупки при оплате заказа банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!

Товар ненадлежащего качества, т.е. брак, мы Вам отремонтируем или заменим на другой в течение гарантийного срока. В случае невозможности ремонта техники — осуществляется возврат денег.

Для Покупателей из других городов время доставки не учитывается, т.е. этот срок исчисляется со дня получения Вами товара, а не с момента его отгрузки. Расходы по доставке товара (в случае возврата или обмена) оплачиваются покупателем. (В соответствии с законом «О защите прав потребителей». Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» —
» При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования «).

Мы заинтересованы в том, чтобы Вы остались довольны своей покупкой в нашем магазине, и если что-то происходит с техникой, которую Вы приобрели — обращайтесь, выясним причину, отремонтируем или вернем деньги.

Метрика возврат товаров

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки товары обмену не подлежат. Если Вы хотите обменять купленный ранее товар, то Вам необходимо сделать возврат неподходящего Вам товара и заново оформить заказ.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат товара в розничный магазин возможен только через 3 (три) дня после совершения покупки.

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете осуществить полный или частичный возврат, купленного у нас товара, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Оптовым покупателям:

Возврат некачественного товара оптовыми покупателями Spikes

Мы дорожим репутацией ювелирной компании Spikes и стремимся к высоким стандартам обслуживания. В случае, если изделие в вашем заказе оказалось бракованным, мы предлагаем следующие варианты:

1) Вы самостоятельно, в соответствии с нижеприведенным перечнем, определяете изделия как БРАК*.
2) Заполняете Форму возврата товара Spikes Юр лица также прикладывают ТОРГ-12 с печатью и подписью руководителя.
3) Отправляете нам изделия вместе с заполненной Формой и в соответствии с Правилами Возврата**. Отправка до офиса ТК СДЭК за счет получателя.

Адрес для отправления товара к возврату и документов:
Россия, Самарская обл. г.Тольятти,
для ООО Маркет

Браком НЕ признается:
1) Неидентичность товара и фото на сайте (в связи с технологией производства)
2) Неправильно заказанный размер, цвет, стиль
3) Изделие не понравилось
Такие изделия подлежат сервисному сбору 20% от их стоимости за обработку возврата. Их стоимость за вычетом 20% возвращается только на бонусный счет покупателя! Возврат денежных средств не производится.

Возврат товара надлежащего качества оптовыми покупателями Spikes

Вы можете вернуть непонравившийся вам товар. Такие изделия подлежат сервисному сбору 20% от их стоимости за обработку возврата. Их стоимость за вычетом 20% возвращается только на бонусный счет покупателя! Возврат денежных средств не производится. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка и наклейки отправителя.

**Правила возврата

1. Срок отправки Формы возврата товаров не позднее 7 дней с момента получения вами товара. В течение следующих 3 дней посылка должны быть отправлена.
3. Форма возврата должна быть заполнена полностью.
4.Срок рассмотрения заявлений 14 дней.
5. Срок возврата товаров в течение 10 дней с момента получения посылки.

В случае соблюдения всех правил возврата бракованный товар будет заменен на аналогичный без брака. Мы отправим вам его за счет компании.

Читайте так же:  Экспертиза медицинской деятельности

Возврат товара. Правила и рекомендации

1. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине.

В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней с момента его передачи Вам.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Исключение составляет товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем — такой товар не может быть возвращен Продавцу.

Для возврата товара необходимо иметь при себе паспорт. При Вашем отказе от товара возврат суммы, уплаченной за товар в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, производится не позднее чем через 10 дней с даты предъявления в наш адрес соответствующего требования.

В случае возврата сложного технического товара надлежащего качества с действующим гарантийным сроком наш магазин вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Длительность экспертизы не более 10 рабочих дней.

Возврат товара производится по адресу:

350012, г.Краснодар,
2-е Отделение АФ «Солнечная», 9/5

Режим работы:

  • с понедельника по пятницу — с 9.00 до 18.00;
  • в cубботу — с 9.00 до 15.00;
  • воскресенье — выходной.

2. Возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если Вы считаете, что Вам был продан товар ненадлежащего качества (если это не было заранее оговорено нашими сотрудниками), Вы вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление продавцом или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо предъявления вышеуказанных требований Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Товар с недостатками должен быть возвращен продавцу.

Для осуществления своих требований Вам необходимо:

  • написать письменное заявление с изложением претензий к товару и указанием Ваших требований;
  • приложить к заявлению копию товарного/кассового чека и гарантийного талона (в случае его наличия). Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем интернет-магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно у нас.
  • также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа;
  • в случае претензий к качеству технически сложного товара передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ, гарантийный талон).

В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» наш магазин вправе провести проверку качества и экспертизу товара в сервисном центре для установления факта наличия недостатка, а также для разрешения вопроса, по чьей вине возник недостаток. Претензии по качеству товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Похожие статьи:

  • Осмотр авто по осаго Осмотр транспортного средства после ДТП После подачи Вами заявления о выплате страхового возмещения (страховки по ОСАГО) страховая компания (страховщик ОСАГО) направит Вас на осмотр к «независимому» оценщику (эксперту-технику). А в случае невозможности выдать […]
  • Льготы для тренера Льготы при оформлении пенсии за почетное звание Здравствуйте! Мой муж, проживающий в г. Омске имеет почетное звание "Заслуженный тренер России", в ноябре 2017 года ему исполняется 60 лет, т.е. оформляет пенсию. Подскажите, пожалуйста, дается ли ему доплата к пенсии за […]
  • Приказ 1145 от 14102019 минобрнауки Приказ Министерства образования и науки РФ от 14 октября 2013 г. № 1145 “Об утверждении образца свидетельства об обучении и порядка его выдачи лицам с ограниченными возможностями здоровья (с различными формами умственной отсталости), не имеющим основного общего и […]
  • Можно ли вернуть стиральную машину в течении 14 дней Можно ли вернуть стиральную машину по гарантии без упаковки? Здравствуйте господа эксперты, подскажите можно ли вернуть стиральную машину по гарантии без упаковки? Покупал стиральную машину *ФЕЯ 60Н* 29.12.2017, упаковку сохранять не стал так как рассчитывал что хотя […]
  • Нотариус в ленинском районе воронеж Нотариус Символокова Ольга Сергеевна +7 (499) 703-35-33 доб. 792 – Москва и МО Телефон нотариуса: +7(473)2782245 Адрес: 394006,г.Воронеж,ул.Краснознаменная, д. 27 понедельник: 09:00 18:00 вторник: 09:00 18:00 среда: 09:00 18:00 четверг: 09:00 18:00 […]
  • Какие льготы имеет опекун матери Льготы и выплаты опекунам несовершеннолетних детей Лица, решившие оформить или уже оформившие опеку над ребенком, имеют право на получение государственной поддержки (ст. 31 ФЗ № 48 от 24.04.08г.). Такая поддержка реализуется не только в виде материальных ценностей, […]